A Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações – anunciou novas medidas para tentar combater o chamado telemarketing abusivo.
A agência considera como telemarketing abusivo empresas que fazem ao menos 100 mil ligações por dia que não chegam a ser completadas quando o consumidor atende o telefone ou que sejam desligadas automaticamente em até três segundos.
Para fazer esse tipo de chamada, as empresas utilizam robôs que ligam automaticamente para o contato. O objetivo é fazer uma “prova de vida”, ou seja, saber se o número existe e está sendo usado por alguém para depois um atendente ligar oferecendo produtos, serviços ou fazer cobranças.
A agência anunciou que para combater esse tipo de prática vai manter a determinação de bloqueio dos números que fazem ligações automáticas abusivas, vai divulgar mensalmente o nome das empresas que mais perturbam e as operadoras terão de criar um portal público e unificado para consulta do consumidor.