O acesso a serviços públicos pela internet cresceu no Brasil durante a pandemia, segundo dados do Painel TIC Covid-19. O estudo mostra que 72% das pessoas com acesso à internet buscaram informações ou usaram serviços públicos on-line.
A pesquisa, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, entrevistou pela web e telefone 2.408 brasileiros entre julho e agosto de 2020.
A maior procura foi por diretos do trabalhador ou previdência social, como INSS, FGTS, seguro-desemprego, auxílio emergencial ou aposentadoria.
Os serviços mais buscados ou realizados pela internet foram os relacionados a documentos pessoais (46%), saúde pública (45%) e educação pública (37%).
