O trabalho realizado pelo Brasil na oferta de serviços públicos digitais foi reconhecido na Pesquisa sobre Governo Eletrônico 2020, publicada pela ONU.
O País subiu duas posições e agora é ocupa o 20º lugar, entre 193 nações, no Índice de Serviços Online. O líder mundial na oferta de serviços on-line é a Coreia do Sul, seguida por Estônia, Dinamarca e Finlândia.
O Brasil ficou em primeiro lugar neste quesito na América do Sul e em segundo nas Américas, à frente de países importantes como Canadá, Chile e Uruguai e atrás somente dos Estados Unidos.
De acordo com a ONU, o Índice de Serviços Online mede o uso de tecnologia da informação e comunicações pelos governos para a prestação de serviços públicos em nível nacional, incluindo dados abertos, prestação de serviços multicanais, e nível de utilização pelo cidadão.
