Em meio à pandemia, o e-commerce alcançou 79,7 milhões de clientes no ano passado. Isso representa alta de 29% em relação a 2019. Dos novos compradores, 83% disseram que repetiriam a compra.
Com mais pessoas comprando na internet, o faturamento de lojas on-line cresceu 41% no em 2020, em comparação com o mesmo período de 2019. É a maior alta do setor em 13 anos.
As vendas no e-commerce chegaram a R$ 87,4 bilhões entre janeiro e dezembro do ano passado. O número foi impulsionado pelo crescimento dos pedidos, que subiram 30%, em sua maior alta desde 2013.
Foram 194 milhões de compras nos 12 meses de 2020. O frete grátis é preterido: 43% de todas as compras analisadas ocorreram com entrega gratuita. Além disso, 55% das compras foram feitas pelo celular.
